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國資公司爲“12345”市民服務熱線提供信息化系統升級和大數據分析解決方案

時間:2019-07-01  
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    近期,國資公司對12345市民服務熱線進行系統升級改造,各項功能取得進一步提升:一是完成熱線“訴求直達街鄉”功能的開發,現已實現訴求直派333個街鄉鎮;二是完成熱線數據遷移至首信雲的工作,進一步提升數據運用環境,爲社情民意分析提供重要技術支撐;三是完成熱線與北京城市運行綜合管理指揮平台的對接,實現《市民熱線反映》日報、周報、月報、專刊的數據定時上報,便于市領導實時了解社情民意;四是與北京市大數據管理平台和“領導駕駛艙”對接,共享市民熱線反映信息;與市住建委、市城管委等12部門對接,實現數據共享,共同推動“接訴即辦”工作開展。五是與清華大學、中國人民大學合作,基于大數據分析建模定制問題分類,形成“吹哨報到”專項問題清單,通過第三方評價爲科學決策、考評提供可靠依據。 7月1日上午,蔡奇書記視察市政府服務熱線管理中心,對國資公司升級後的“12345”市民服務熱線系統進行詳細調研。